蘇寧雲商集團副總裁黃金老：保險業三路搶商機
【經濟日報
記者陳怡慈、戴瑞芬／台北報導】2016..12.30
兩岸證券業在金融科技創新趨勢下，有哪些合作機會？蘇寧雲商集團副總裁黃金老認為，可從智能營銷、身分識別、數據風控等三個領域進行探索。
黃金老指出，保險業特別強調電話營銷，兩岸在智能服務這塊可以考慮互助。台灣有營銷技術的優勢，若能將之網路化，例如，原本每天早上需要把保險業務員聚集起來晨訓，透過無線網路與手機直播，可節約大家時間。
身分識別方面，黃金老說，好幾家他認識的生物識別公司，都是台灣的公司和大陸的公司一起合作。身分識別目前有三種熱門型態：人臉、指紋、聲紋。身分識別技術不僅運用於保險公司，也可賣給互聯網的信貸機構。
黃金老並表示，台灣的IT比較先進，產險公司特別強調位置服務，路上駕車出了事故，以前需要打電話通知理賠人員過來勘查，現在只要打開手機、透過視訊，或是微信等系統，就能把訊息傳給產險公司，有助經營成本大量下降。
政大風險管理與保險系副教授彭金隆則提醒，保險業面對金融科技的改變，要有戰略與戰術。戰術是想辦法用現有科技改善效率、降低成本、增加客戶服務滿意度，行動投保、行動理賠、精準行銷等都屬此層次。
戰略則是要考慮非保險業的威脅，破壞式創新是最可怕的，非保險業可能掠奪保險業的價值。大陸雨後春筍般的網路互保平台，不是保險公司但提供類似保險公司的服務。由保險公司來提供保險服務，雖然是最常用的途徑，但並不是非使用保險公司提供的不可。互聯網技術可以優化保險的訂價基礎，在互聯網浪潮下，包括保險等金融產品與科技技術的融合與跨界，今後會成為常態。
