公會自律 銀行電銷對象限縮            

【經濟日報╱記者邱金蘭】

銀行電話行銷信用卡、貸款業務的難度將加高，在金管會指示下，銀行公會昨（25）日通過電話行銷自律規範修正案，以後電話行銷對象將以自行客戶為範圍，非自行客戶不能打擾，且客戶拒絕後不能再打。

金融商品的電話行銷愈來愈多，民眾開戶或申辦信用卡時，會留下個人資料，在申請書上，只要未勾選「不同意」接受電話行銷，以後可能就會經常接到電話行銷。

立法院財委會上周才通過立委提案，要求金管會限制金融業者，在民眾拒絕後，就不要再對相同的人做電話行銷。銀行公會昨天理監事會，在金管會要求下，修改「銀行辦理信用卡及貸款業務電話行銷自律規範」，增列相關規定。

根據銀行公會昨天通過的修正草案，主要增訂，電話行銷對象建議宜以自行客戶為範圍，且不得在晚上9點以後，或早上9點以前進行電話行銷，但客戶要求者不在此限。

銀行業者表示，「行銷對象建議宜以自行客戶為範圍」，是這次修正新增訂的部分，這點對銀行業者衝擊最大。自律規範修正案並增訂，不得在「受話人」表明不願接受電話行銷後，再以煩擾方式做推廣，甚至不得再以電銷方式推廣。

【聯合理財網 2010/11/26】