兩岸保險服務 零距離                                  

【經濟日報╱記者葉慧心】

隨著台資保險公司陸續登陸開業，兩岸保險業務也逐漸邁入「服務零距離」時代。

富邦廈門產險子公司上周三（10日）舉辦開業酒會，成為繼上海國泰產險之後、第二家在大陸開業的產險公司。另外，國泰人壽、台灣人壽及新光人壽等三家壽險公司大陸合資壽險子公司，近年也在對岸開展業務。

台資保險公司相繼登陸，為兩岸消費者帶進「跨海峽」的新服務模式。以10月梅姬颱風豪雨造成蘇花公路坍方事件為例，兩岸保險業者就積極聯手合作。

負責承作創意旅行社強制汽車責任險以及遊覽車乘客險的富邦產險，第一時間啟動緊急應變小組，並透過大陸子公司廈門富邦財險及北京代表處，與中國保險行業學會、中國保險學會等單位聯繫，協助大陸團家屬準備相關理賠應備文件，提供最即時的保險諮詢及服務。

富邦產險董事長石燦明表示，富邦產險及廈門富邦財險聯手提供兩岸零距離保險服務，共同協助失聯大陸旅客家屬準備相關理賠文件，縮短資料往返時間、加速獲得保險補償。

最早登陸設立壽險及產險子公司的國泰金融集團也指出，只要是國泰人壽或國泰產險的保戶，在兩岸皆可獲得相同服務，希望在海峽兩岸做到服務零距離、滿意零時差。

此次失蹤的大陸創意旅行團團員中，雖無大陸國泰人壽保戶，但國壽也主動透過國壽北京代表處、向多家大陸壽險業者表達協助立場，並接受大陸中國人壽委託、指派專人向失蹤人員家屬表達關懷及慰問，無界限的保戶服務，為兩岸保險合作開啟新頁。

•聯合理財網 2010/11/15