人兼道／樂意當個服從者

【經濟日報╱丁菱娟】

前些日子跟一夥朋友們到九寨溝、麗江、大理等地旅遊了一趟。我們一行共有18個人，90%是企業家老闆及眷屬，可想見這群人不是好伺候的群體，於是出發前，我們推舉的團員兼隊長三申五令，大家一定要集體行動，並且服從大多數人的意見。還好一路走來，我們笑聲連連，相互照顧，中間儘管有些意見相左，最終還是以愉快的行程與美麗的照片收場。

能夠有這樣令人難忘激賞的結局，歸功於一路上隊長展現了絕佳的領導力，以及隊員們一致服從領導。

老實說這群企業家都是見過大江大海、知道如何做判斷及下指令的人。能夠一路上乖乖聽話，不自作主張，配合隊長的指揮，放下自己的喜好，實屬難得。

其中一個隊員說得好，如果我們都把辦公室那一套老闆氣息搬過來的話，這一團就有七、八個不同的指令，到時候可能意見一籮筐，傷了旅遊品質又傷了和氣。

當有一個共識的領導出現時，其他人學習當一個服從者也是一種智慧。很幸運的是我在這個過程當中學習到這幾位企業家的智慧與態度，知道節制的重要，才能讓這個旅行劃下完美的句點。

若將這樣的情節搬到職場上，我們可以見到很多企業的無效率是因為多頭馬車式的領導，導致力量互相拉扯沒有結果。尤其是跨組織部門間的協調，若沒有一個強而有力的協調中心，則下屬不知所措，儼然一場內部災難。

學習服從恐怕是新一代最困難的學習，由於現代潮流講究的是個人主義與勇敢做自己，所以服從變成了老掉牙而沒人再提起的精神了。

然而「服從」的精神在領導中心出現確認後，便十分重要，尤其是在一些無關緊要的枝枝節節上，真的不需要太多人的意見。除非這個領導方向錯誤或犯重大疏失，否則樂於當個服從者真是一大福氣。

對經常發號司令的人而言，學習服從可能是一件很遙遠的事，但是有時候我樂意當一個服從者，在一個強有力的領導和既定的政策下追隨指示，優遊自在，享受大樹下好乘涼的暫時快樂。

這樣的組織將會更有效率地運作，因為我知道這個領導者已被授予責任，往目標前進，而我最大的任務就是全力配合推動政策，讓事情順利達陣。

（作者是世紀奧美公關董事長）

【聯合新聞網】